Odstąpienie od umowy i zwroty

Najpierw sprawdź rodzaj produktu

Przy zakupie internetowym konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny. Istnieją ustawowe wyjątki. Nie stosujemy hasła „żywność nie podlega zwrotom” do całego sklepu.

Prawo to nie przysługuje w szczególności dla towaru szybko psującego się lub z krótkim terminem przydatności. Osobny wyjątek dotyczy zapieczętowanego towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na zdrowie lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostawie. Właściwa informacja musi być podana dla konkretnego produktu przed zakupem.

Jeśli prawo odstąpienia przysługuje

Termin co do zasady liczysz od otrzymania towaru; przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno — od ostatniego. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Możesz użyć formularza dostępnego na tej stronie, ale nie jest obowiązkowy.

Po odstąpieniu zwróć towar na uzgodniony adres nie później niż w ciągu 14 dni. Ponosisz bezpośredni koszt zwykłego odesłania, o ile nie postanowiliśmy inaczej. Nie dotyczy to kosztów reklamacji. Zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ustawowym terminie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania, jeśli ustawa na to pozwala.

Gdzie wysłać oświadczenie?

Kontakt: klaps.manufaktura@gmail.com; tel. +48 570 377 377. Adres: ul. Piotra Skargi 15
41-940 Piekary Śląskie. Sposób zwrotu żywności uzgodnij przed nadaniem. Brak prawa zwykłego odstąpienia nie ogranicza praw dotyczących niezgodnego lub niebezpiecznego produktu.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Możesz poprosić o zmianę lub anulowanie przed realizacją. Ustalimy, czy jest to możliwe na danym etapie. Takie uzgodnienie jest odrębne od ustawowego prawa odstąpienia i nie zastępuje go.